Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Ipek YILMAZ – DERMAGRAFIA
Adresse : 24 rue de l’Industrie, 67400 Illkirch-Graffenstaden
SIREN : 848 043 691
Téléphone : 06 85 65 96 97
Réservation : uniquement par téléphone
(ci-après désignée « le Prestataire »)
et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées (ci-après désignée « le Client »).
- Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du Prestataire et du Client dans le cadre des prestations de dermopigmentation proposées par Ipek YILMAZ – Dermagrafia.
- Prestations proposées
Le Prestataire propose des prestations de maquillage permanent, incluant notamment :
Microshading / Microblading des sourcils
Lip Blush (pigmentation des lèvres)
Tricopigmentation (cuir chevelu)
Camouflage de cicatrices
Retouches et suivis personnalisés
- Réservation
La prise de rendez-vous se fait uniquement par téléphone au 06 85 65 96 97.
Un acompte non remboursable est demandé pour confirmer votre réservation. En cas de report effectué plus de 48h à l’avance, il reste valable pour une nouvelle date. Passé ce délai, l’acompte ne pourra malheureusement pas être conservé.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
- Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue le jour de la prestation, par espèces ou virement.
Un acompte peut être demandé à la confirmation du rendez-vous et sera non remboursable en cas d’annulation tardive.
- Annulation / Report
Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures à l’avance.
En cas de non-respect de ce délai, l’acompte est conservé.
Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure (maladie, urgence, panne, etc.).
- Contre-indications
Le Client s’engage à informer le Prestataire de tout problème médical, allergie, traitement ou pathologie susceptible d’interférer avec la dermopigmentation.
Le Prestataire peut refuser une prestation si elle présente un risque pour la santé du Client.
- Résultat
Le résultat dépend de plusieurs facteurs (type de peau, réactions, respect des soins post-traitement, etc.).
Le Prestataire ne garantit pas un résultat identique d’un client à un autre.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résultat jugé insatisfaisant, notamment si les soins post-séance ne sont pas respectés.
- Retouches
Une retouche est incluse entre 4 et 8 semaines après la première séance.
Passé ce délai, elle sera facturée en supplément selon le tarif en vigueur.
- Responsabilité
Le Prestataire est assuré en responsabilité civile professionnelle.
Il décline toute responsabilité en cas de complications ou effets secondaires liés à la prestation si les soins post-procédure n’ont pas été suivis correctement.
- Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de soins programmées à une date fixe.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus, textes, visuels et photos présents sur les supports de communication ou le site internet de Dermagrafia sont la propriété exclusive de Ipek YILMAZ.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.
- Données personnelles
Les données collectées (nom, téléphone, historique client) sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression sur simple demande.
- Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents de Strasbourg seront seuls compétents.
Le droit applicable est le droit français.
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